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          利財網

          大公司就比小公司理賠快?快看2018最新理賠數據!



          1.


          消費者買保險最重視什么?

          其實說到底還是錢。

          一是保費,買菜都要貨比三家,保險豈能放過。

          二是理賠,保險公司給錢到底爽不爽快?


          爽不爽快得看2點,

          一是申請理賠達到理賠條件了嗎?

          這點你說達到、保險公司說沒達到都不算數,得按合同約定走。最復雜的就是重疾險理賠,可以參考保唄兒之前寫的這篇文>>今天就不詳細展開了。

          二是達到理賠條件、材料俱全之后,保險公司會不會拖拉?

          這一點很能反映一家公司的理賠服務質量。也是我們今天討論的重點。

          2.


          北京保險行業協會每季度都會披露一組金光閃閃的數據——平均理賠時效排行榜(限北京地區)。

          分2個榜單:整體理賠時效榜單、小額理賠(3000元以下)時效榜單。

          最新的數據截止今年第二季度。

          各大保險公司在京城的表現很大程度上能代表該保險公司的全國整體理賠時效。數據也很官方(銀保監網站上掛著呢)可靠。



          天子腳下,好好表現


          再說廢話得挨揍了,你們自己看榜:


          整體理賠時效榜單


          小額理賠(3000元以下)時效榜單

          數據來源:

          2018年二季度北京地區商業健康保險服務評價指標通報

          http://beijing.circ.gov.cn/web/site3/tab147/info4114979.htm

          另外對上一季度排名感興趣可查看↓

          2018年一季度北京地區商業健康保險服務評價指標通報

          http://beijing.circ.gov.cn/web/site3/tab409/info4106042.htm

          3.


          分析數據可見,

          1.理賠時效——迅速

          截至2018年二季度末,“理賠平均時效”為1.96天,“小額簡易案件理賠平均時效”為 1.80天。與一季度的2.01、1.84相比,理賠時效均略有縮短。

          你看,保險并沒有你們想象的那么難賠。只要達到條件,理賠人員都是速戰速決的。

          保險吃虧也吃虧在這點,不倒霉不現身,賣保險的吆喝總比獲賠的聲音大。

          你買車、買化妝品都有測評有種草,消費體驗實時;而保險的消費體驗則往往很漫長。

          2.公司之間的理賠時效差異——無明顯區分

          從數據來看,大公司和小公司,中資和外資,并無明顯差異化特性。

          大公司里,有做的好的,比如泰康北分1.07、1.05,即平均1天時間就能理賠結案;也有相形見絀的,比如太平人壽北分5.42、2.73。

          小公司就更不用說了,你看到的排在前列的是不是沒聽說的保險公司更多呢?

          所以買保險,完全沒必要“追牌子”。看保障內容,看服務口碑,更重要。



          說實在的,保險的信息不對稱相當嚴重。尤其是從購買?理賠,普通消費者越到后面越是難以獲知信息。

          而好的產品引爆市場后,其他保險公司會爭相模仿,導致產品同質化的發展趨勢。比如百萬醫療尊享e生、比如重疾險性價比標桿百年康惠保。

          會有價格戰么?短期內,會。長期則不可能。監管的虎視眈眈可不是吃素的。(比如重疾險,還有盆友問我可不可以再等等新產品,保唄兒個人認為降價空間已經不大了,以后可以具體聊聊)

          所以產品的同質化,必將讓理性消費者把眼光從保費上挪開,更多考量保險公司的服務水準和自身經營狀況>>>

          理賠服務越為消費者所重,也就越為保險公司所重,形成良性的循環式上升。消費者受益,整個保險市場受益,這是保險市場健康發展的正確方向。

          說的有點遠了,腳踏實地來看,“小額快賠”、“叮咚閃賠”、“醫療費墊付”、“在線追蹤理賠進度”等等互聯網技術在保險實務中的運用普及,不是已經讓我們在理賠中嘗到甜頭了嗎?




          回見~





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